Termos de Serviço
1. Aceite e abrangência
Ao agendar e/ou participar de uma consulta, o(a) Cliente declara ter lido e concordado com estes Termos de Serviço, que regem a prestação de atendimento online pelo Recanto da Terapia (e Terapeutas associados).
2. Primeira consulta e anamnese (gratuitas)
A primeira consulta, incluindo a anamnese (levantamento inicial de informações), é gratuita.
- Se houver continuidade do acompanhamento, as consultas seguintes poderão ser cobradas conforme o combinado entre as partes.
- O(a) Cliente se compromete a fornecer informações corretas e completas para melhor direcionamento do atendimento.
3. Pontualidade e atraso
O(a) Cliente se compromete a não se atrasar mais de 5 (cinco) minutos para o horário marcado.
- Após 5 minutos de atraso, o período excedente passa a contar como tempo de atendimento.
- O término do atendimento respeitará o horário originalmente previsto, salvo acordo diferente feito no momento e conforme disponibilidade.
4. Cancelamento, reagendamento e ressarcimento
Para cancelar ou reagendar uma consulta, o(a) Cliente deve solicitar com até 12 (doze) horas de antecedência do horário agendado.
- Solicitações feitas com menos de 12 horas de antecedência não dão direito a ressarcimento de valores.
- Em caso de reagendamento dentro do prazo, uma nova data/horário será proposta conforme disponibilidade.
5. Plataforma de atendimento (Jitsi ou WhatsApp)
As consultas serão realizadas via Jitsi ou WhatsApp, a depender da disponibilidade do(a) Cliente no momento do atendimento.
- O(a) Cliente é responsável por garantir conexão estável, ambiente adequado e privacidade mínima para realização do atendimento.
- Caso haja instabilidade técnica, as partes poderão tentar reconectar e/ou migrar de plataforma quando possível.
6. Contato
Para dúvidas, agendamentos e outras informações, utilize os canais abaixo:
- Nome: Recanto da Terapia (e Terapeutas associados)
- Telefone / WhatsApp: (21) 97252-4312
- Cidade: Rio de Janeiro
- Contato online: https://recantodaterapia.com/faleconosco/
7. Disposições finais
Estes termos podem ser ajustados mediante comunicação prévia. Em caso de dúvidas, recomenda-se que o(a) Cliente solicite esclarecimentos antes do agendamento.